Πολιτική Απορρήτου
Η διεύθυνση και το προσωπικό του καταλύματός μας δεσμεύονται να προστατεύουν την ιδιωτικότητά σας και να διασφαλίζουν τα προσωπικά σας δεδομένα. Στόχος μας είναι να ξεπερνούμε τις προσδοκίες σας σε σχέση με τις υπηρεσίες που προσφέρουμε, είτε ταξιδεύετε για επαγγελματικούς λόγους είτε για αναψυχή. Επιδιώκουμε να δημιουργούμε μια εμπειρία που να ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας, αξιοποιώντας τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Για τον λόγο αυτό έχουμε επενδύσει χρόνο και πόρους ώστε να συμμορφωνόμαστε με το ισχύον εθνικό, ευρωπαϊκό και διεθνές νομικό πλαίσιο για την προστασία δεδομένων και την ιδιωτικότητα, και ειδικότερα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης 679/2016.
Με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για:
- πώς και γιατί συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε πληροφορίες που σας αφορούν,
- πώς αυτές οι πληροφορίες μας βοηθούν να σας προσφέρουμε μια πιο ολοκληρωμένη εμπειρία κατά τη διαμονή σας στο κατάλυμά μας και να βελτιώσουμε τη συνεργασία μας,
- με ποιους και για ποιον σκοπό κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας,
- τις επιλογές που έχετε σχετικά με τη χρήση αυτών των πληροφοριών από εμάς,
- τα μέτρα που λαμβάνουμε για τη διασφάλιση των πληροφοριών σας,
- πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με τις πρακτικές μας για την προστασία της ιδιωτικότητας.
Τύποι πληροφοριών που συλλέγουμε
Συλλέγουμε μόνο τις απαραίτητες πληροφορίες προκειμένου να παρέχουμε τις υπηρεσίες που καλύπτουν τις ανάγκες σας. Συνήθως αυτές οι πληροφορίες περιλαμβάνουν:
- στοιχεία επικοινωνίας (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση e-mail, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση εργασίας, σταθερό και κινητό τηλέφωνο),
- στοιχεία πιστωτικής κάρτας (τύπος κάρτας, αριθμός πιστωτικής κάρτας, όνομα κατόχου, ημερομηνία λήξης και κωδικός ασφαλείας),
- στοιχεία πιστωτικής κάρτας (τύπος κάρτας, αριθμός πιστωτικής κάρτας, όνομα κατόχου, ημερομηνία λήξης και κωδικός ασφαλείας),
- πληροφορίες που συλλέγονται από τις επισκέψεις σας στην ιστοσελίδα μας (μέσω cookies),
- «δεδομένα ειδικής (ευαίσθητης) κατηγορίας» (αλλεργίες και άλλα ζητήματα υγείας που ενδέχεται να απαιτούν ιδιαίτερο χειρισμό από εμάς).
Γιατί χρειαζόμαστε τις πληροφορίες που συλλέγουμε
Θα θέλαμε να σας ενημερώνουμε σχετικά με τη συλλογή και τη χρήση των προσωπικών δεδομένων που περιέρχονται στην κατοχή μας όταν ενημερώνεστε για τις υπηρεσίες μας και / ή όταν επισκέπτεστε το κατάλυμά μας. Δεν θα ζητήσουμε ποτέ περισσότερες πληροφορίες από όσες είναι απαραίτητες για να ικανοποιήσουμε τα αιτήματά σας και να επικοινωνούμε αποτελεσματικά μαζί σας. Γενικά, συλλέγουμε πληροφορίες προκειμένου να:
- επικοινωνούμε μαζί σας όταν πραγματοποιείτε κράτηση στο κατάλυμά μας,
- απαντάμε σε email και γενικότερα να διαχειριζόμαστε οποιοδήποτε αίτημα μπορεί να έχετε πριν από την άφιξή σας καθώς και κατά τη διάρκεια της διαμονής σας στο κατάλυμά μας,
- παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με το κατάλυμά μας,
- αποστέλλουμε ενημερωτικά δελτία καθώς και άλλο πληροφοριακό υλικό,
- προσαρμόζουμε τις υπηρεσίες μας σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας,
- χρησιμοποιούμε τις ψηφιακές μας εφαρμογές στις κινητές σας συσκευές,
- λαμβάνουμε τα σχόλιά σας κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή σας στο κατάλυμά μας,
- παρέχουμε πρόσθετες υπηρεσίες κατά τη διάρκεια της διαμονής σας στο κατάλυμά μας.
Συγκατάθεση
Ζητούμε πάντα τη συγκατάθεσή σας πριν χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς πέραν εκείνων που σχετίζονται με την παροχή των υπηρεσιών μας, για σκοπούς άμεσης προώθησης όπως η αποστολή email και ενημερωτικών δελτίων. Ζητούμε επίσης τη συγκατάθεσή σας για τα «ευαίσθητα» προσωπικά δεδομένα που μας εμπιστεύεστε, όπως η εθνική σας καταγωγή και η κατάσταση της υγείας σας.
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας. Ιδιαίτερα όσον αφορά τα προωθητικά μηνύματα και τα ενημερωτικά δελτία που λαμβάνετε από εμάς, μπορείτε πάντα να διακόψετε τη λήψη τους κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο που περιλαμβάνεται σε αυτές τις επικοινωνίες.
Σε περίπτωση που μας κοινοποιείτε προσωπικές πληροφορίες τρίτου προσώπου, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι είστε υπεύθυνοι να ενημερώσετε το πρόσωπο αυτό για τη χρήση των προσωπικών του δεδομένων και ότι έχετε λάβει τη ρητή συγκατάθεσή του ώστε οι πληροφορίες αυτές να δοθούν για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω. Σε κάθε περίπτωση, η Πολιτική Απορρήτου εφαρμόζεται σε κάθε πληροφορία που λαμβάνεται από τρίτο πρόσωπο.
Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων
Δεν κοινοποιούμε ποτέ τις πληροφορίες σας σε τρίτους εκτός εάν:
- μας έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας να το πράξουμε,
- είναι απαραίτητο για την παροχή υπηρεσίας που έχετε ζητήσει (για παράδειγμα για τη μεταφορά σας από το αεροδρόμιο/λιμάνι ή άλλο σημείο άφιξης στο κατάλυμά μας),
- εταιρείες ή πάροχοι υπηρεσιών που δραστηριοποιούνται για λογαριασμό μας απαιτούν τις πληροφορίες αυτές προκειμένου να εκτελέσουν τα καθήκοντα που προβλέπονται στις συμφωνίες τους μαζί μας (για παράδειγμα επεξεργασία πιστωτικών καρτών, υποστήριξη εξυπηρέτησης πελατών, διαχείριση έρευνας αγοράς ή υπηρεσίες διαχείρισης βάσεων δεδομένων),
- απαιτείται από τον νόμο κατόπιν δικαστικής απόφασης ή κατόπιν αιτήματος οποιασδήποτε άλλης κρατικής, δικαστικής, αστυνομικής, διοικητικής ή ρυθμιστικής αρχής, βάσει νόμιμου αιτήματος και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία,
- σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, όπως η προστασία της ζωής, της υγείας ή της περιουσίας ενός προσώπου.
Όταν οι πληροφορίες διαβιβάζονται σε τρίτους όπως αναφέρεται παραπάνω, διασφαλίζουμε ότι μεταφέρονται μόνο οι απολύτως απαραίτητες πληροφορίες για την εκτέλεση του απαιτούμενου σκοπού.
Εκτός εάν απαγορεύεται διαφορετικά από οποιαδήποτε νομική διαδικασία, οι τρίτοι υποχρεούνται και δεσμεύονται έναντι του καταλύματός μας να προστατεύουν τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με την πολιτική μας και να συμμορφώνονται με τους σχετικούς νόμους και κανονισμούς περί ιδιωτικότητας.
Διατήρηση και διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων
Διατηρούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες με τρόπο που να επιτρέπει την ταυτοποίησή σας μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για τον σκοπό της συλλογής και της επεξεργασίας τους. Επιπλέον, ο χρόνος διατήρησης ορισμένων προσωπικών σας πληροφοριών ενδέχεται να υπόκειται στην ισχύουσα νομοθεσία, καθώς και στις εσωτερικές μας πολιτικές που αφορούν την επίλυση διαφορών, τη διαχείριση παραπόνων, την πρόληψη απάτης και άλλων παράνομων ενεργειών. Μετά το πέρας του χρόνου διατήρησης, τα προσωπικά σας δεδομένα καταστρέφονται, διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.
Τα δικαιώματά σας
Διαθέτετε ορισμένα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που τηρούμε, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία δεδομένων. Συγκεκριμένα, μπορείτε να μας ζητήσετε να:
- σας παρέχουμε αντίγραφο των δεδομένων σας,
- διορθώσουμε τα δεδομένα σας σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι είναι ανακριβή,
- διαγράψουμε τα δεδομένα σας για συγκεκριμένους λόγους,
- περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας,
- σας παραδώσουμε τα δεδομένα σας σε κατάλληλη μορφή καθώς και να τα διαβιβάσουμε σε άλλη επιχείρηση ή οργανισμό,
- διακόψουμε την επεξεργασία των δεδομένων που μας έχετε παράσχει με τη συγκατάθεσή σας και ειδικότερα εκείνων που χρησιμοποιούμε για την αποστολή προωθητικού υλικού και ενημερωτικών δελτίων.
Για να πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε από τις παραπάνω ενέργειες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά. Θα εξετάσουμε άμεσα το αίτημά σας σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις της νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων και θα σας απαντήσουμε εντός τριάντα ημερών από την παραλαβή του αιτήματός σας. Σε περίπτωση που δεν μπορέσουμε να απαντήσουμε έγκαιρα, λόγω πολυπλοκότητας του αιτήματος ή μεγάλου αριθμού αιτημάτων, θα σας ενημερώσουμε εντός τριάντα ημερών για τυχόν καθυστέρηση, η οποία σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να υπερβαίνει τους δύο μήνες από τη λήξη της προθεσμίας των 30 ημερών. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε αποδεικτικό ταυτοποίησης (ταυτότητα ή διαβατήριο) προκειμένου να αποτραπεί μη εξουσιοδοτημένη κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων.
Για να διασφαλίζεται ότι τα προσωπικά σας δεδομένα είναι ακριβή και ενημερωμένα, σας συνιστούμε να ενημερώνετε τακτικά τα στοιχεία σας ανάλογα (σε περίπτωση αλλαγής διεύθυνσης κατοικίας ή διεύθυνσης email).
Ασφάλεια
Αναγνωρίζουμε τη σημασία της ασφάλειας των δεδομένων και βρισκόμαστε σε συνεχή διαδικασία επανεξέτασης και βελτίωσης των τεχνικών και οργανωτικών μέτρων που λαμβάνουμε. Τόσο για την ιστοσελίδα και τον διακομιστή μας όσο και για την υποδομή των πληροφοριακών μας συστημάτων, έχουμε καθορίσει και εφαρμόσει κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων σας από κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή κοινοποίηση, απώλεια, αλλοίωση ή καταστροφή. Παρότι δεν υπάρχει «εγγυημένη ασφάλεια» ούτε εντός ούτε εκτός διαδικτύου, προστατεύουμε τις πληροφορίες σας χρησιμοποιώντας κατάλληλες διοικητικές, διαδικαστικές και τεχνικές δικλίδες ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένου ελεγχόμενης πρόσβασης, firewall και κρυπτογράφησης.
Cookies
Όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας λαμβάνουμε πληροφορίες σχετικά με τη χρήση μικρών αλφαριθμητικών αρχείων που ονομάζονται cookies και αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας. Τα cookies εκχωρούν ένα μοναδικό αναγνωριστικό ID στον υπολογιστή σας, το οποίο αποτελεί την ταυτότητά σας κάθε φορά που επιστρέφετε στον ιστότοπό μας.
Τα cookies έχουν σχεδιαστεί για να σας εξοικονομούν χρόνο, βοηθώντας μας να σας προσφέρουμε μια εξατομικευμένη εμπειρία χωρίς να χρειάζεται να μας υπενθυμίζετε τις προτιμήσεις σας κάθε φορά που επιστρέφετε στην ιστοσελίδα μας. Τα cookies δεν προκαλούν βλάβη στον ηλεκτρονικό σας εξοπλισμό, ούτε μπορούν να διαβάσουν πληροφορίες από άλλα αρχεία στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας.
Τα cookies μας σας ακολουθούν μόνο κατά την περιήγησή σας στην ιστοσελίδα μας και δεν συλλέγουν πληροφορίες όταν αποχωρείτε από αυτήν για να επισκεφθείτε κάποια άλλη. Τα cookies μας δεν είναι τα μοναδικά που υπάρχουν στον υπολογιστή σας και ως εκ τούτου δεν φέρουμε ευθύνη για την παρουσία cookies τρίτων και τον τρόπο με τον οποίο αυτά χρησιμοποιούνται.
Η εφαρμογή (browser) που χρησιμοποιείτε για την περιήγηση σε ιστοσελίδες μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να διαχειρίζεται τα cookies σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας:
- αποδοχή όλων των cookies,
- απόρριψη όλων των cookies,
- να σας ζητά να αποδέχεστε ή να απορρίπτετε τα cookies πριν από κάθε επίσκεψη.
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή ή τον πάροχο του browser που χρησιμοποιείτε για να λάβετε ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τις ρυθμίσεις ασφάλειας των cookies. Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν απενεργοποιήσετε όλα τα cookies, ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πλήρως την ιστοσελίδα μας.
Για τη χρήση cookies απαιτείται η προηγούμενη συγκατάθεσή σας. Η μόνη εξαίρεση αφορά τα cookies που εξυπηρετούν τις λειτουργικές ανάγκες της ιστοσελίδας (λειτουργικά cookies) και είναι απαραίτητα για την εμφάνιση και την εύρυθμη λειτουργία της ιστοσελίδας.
Αποποίηση ευθύνης για ιστοσελίδες τρίτων
Παρότι η ιστοσελίδα ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων, δεν φέρει σε καμία περίπτωση ευθύνη για τις πρακτικές απορρήτου ή το περιεχόμενο αυτών των ιστοσελίδων και αποποιείται ρητά κάθε ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία προκύψει από τη χρήση των προαναφερθέντων συνδέσμων. Δεν παρακολουθούμε τις πρακτικές απορρήτου ούτε το περιεχόμενο αυτών των ιστοσελίδων. Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου άλλης ιστοσελίδας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον αρμόδιο υπεύθυνο προστασίας δεδομένων της συγκεκριμένης ιστοσελίδας.
Επικοινωνία
Θα θέλαμε να επικοινωνείτε μαζί μας για ζητήματα που αφορούν τα προσωπικά σας δεδομένα και την προστασία της ιδιωτικότητάς σας. Παρακαλούμε μη διστάσετε να έρθετε σε επαφή μαζί μας για οποιοδήποτε από τα παρακάτω:
- ενημέρωση των στοιχείων σας,
- αλλαγή του τρόπου επικοινωνίας μας,
- διακοπή ενημερώσεων και προωθητικών email,
- υποβολή ερωτήσεων ή σχολίων σχετικά με τις πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων που εφαρμόζουμε και την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
Αναθεωρήσεις της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου
Κατά καιρούς ενδέχεται να αναθεωρούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου προκειμένου να συμμορφωνόμαστε με το μεταβαλλόμενο νομικό, κανονιστικό, επιχειρηματικό και τεχνολογικό περιβάλλον. Οι πιο πρόσφατες πληροφορίες της Πολιτικής Απορρήτου είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα μας, με αναφορά στην ημερομηνία αναθεώρησης για την ενημέρωσή σας.